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O Utilizador tem até 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito livre de devolução do artigo sem pagamento de qualquer indemnização ou indicação do motivo.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, a Toys & Joy compromete-se a reembolsar o valor do artigo, subtraindo o valor de transporte que tenha sido suportado pela Toys & Joy. Em caso de avaria ou envio incorreto, num prazo máximo de 10 dias para a conta do cliente, nos outros casos ficará disponível em forma de crédito cliente na Toys & Joy.